تازه‌ترین آمار شکایت ازسایت‌های اینترنتی

به گزارش دنیای اقتصاد، تازه‌ترین آمار از ثبت شکایت از سایت‏های اینترنتی خرید و فروش که به صورت مجازی مشغول به کارند نشان می‌دهد که در دو هفته پایانی فروردین گذشته ۴۳۰ مورد شکایت در مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت ثبت شده است. این آمار شامل همه موارد ثبت شده از سایت‏های دارای نماد الکترونیکی اعتماد و بدون این نماد است که از این تعداد ۳۴۵ مورد شکایت از سایت‏های دارای نماد الکترونیکی بوده و شکایت درباره آنها قابل رسیدگی بوده است. 

اما در میان موارد شکایت شده از این سایت‏ها که شامل مغایرت کالا وخدمت تبلیغ شده در وب‌سایت با کالا و خدمات دریافتی، عدم ارائه خدمت یا تحویل کالا، عدم ارائه خدمات پس از فروش و عدم بازپرداخت وجه است بیشترین شکایت مربوط عدم ارائه خدمت و تحویل کالاست که با ثبت ۱۷۳ شکایت در کمتر از سه هفته می‌تواند نشان‌دهنده بالا بودن ریسک خرید از سایت‏های خرید و فروش کالا باشد که با وجود داشتن نماد اعتماد دچار تخلف می‌شوند.

در شرایطی که روش خرید کالا در بین مردم در حال تغییر و تمایل به استفاده از روش‌های آنلاین رو به توسعه است، اما به نظر می‌رسد افزایش تدریجی سایت‌های خرید و فروش لزوم نظارت بر عملکرد آنها را ضروری‌تر از گذشته کرده است. بر اساس آمار مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ۷۸ درصد از متقاضیان دریافت نماد الکترونیکی حقیقی و ۲۲ درصد از آنها از زمره متقاضیان حقوقی هستند و پراکندگی جغرافیایی متقاضیان در سه استان برتر کشور نشان می‌دهد که ۴۰ درصد در تهران، ۸ درصد در اصفهان و ۸ درصد در خراسان رضوی فعال هستند.

همچنین بر اساس آمار این مرکز تاکنون هیچ فروشگاه مجازی نتوانسته نماد اعتماد دو یا سه ستاره دریافت کند.اما آخرین آمار خرید و فروش‌های اینترنتی در کشور مربوط به سال ۹۴ است که معاون وزیر صنعت آن را اعلام کرد. او به رونق کسب و کارهای اینترنتی اشاره داشته و درباره آمار خرید و فروش اینترنتی در کشور در سال ۹۴ گفت که با تراکنش مالی ۶۱ هزار میلیارد تومانی مواجه بودیم. 

پیش از آن همچنین رئیس پیشین مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی نیز حجم كل تجارت الكترونيك در سال ٩٣ را بالغ بر ٥٢هزار ميليارد تومان اعلام کرده بود و كل حجم تجارت الكترونيك در پايان سال ٩٢ معادل ١٣٩٠٨٥٣٧٧ ميليون ريال بود و با توجه به رشد اين رقم در پايان سال ٩٣، این موضوع نشان‌دهنده رشد قابل توجه تجارت الکترونیک در کشور است.  هرچند که هنوز هیچ آماری از میزان تجارت الکترونیکی و خرید مجازی در سال ۹۵ منتشر نشده است، اما کارشناسان تخمین می‌زنند این رقم با رشد قابل ملاحظه‌ای با توجه به افزایش طیف خریداران اینترنتی مواجه باشد.