برخی کاربران گلکسی زدفولد ۳ سامسونگ متوجه شده اند که صفحه نمایش تاشو گوشی آنها ترک خورده است. این آسیب پس از پایان دوره ی گارانتی دستگاه و بدون وارد شدن ضربه رخ می دهد. با توجه به خارج شدن دستگاه از دوره ی ضمانت، دارندگان آن کار زیادی نمی توانند انجام دهند.
فون آرنا می گوید ایمیلی از طرف یکی از دارندگان گلکسی زدفولد ۳ دریافت کرده که نشان می دهد نمایشگر تاشو دستگاه او بدون هیچ ضربه ای شکسته است. از طرفی دوره ی گارانتی گوشی این کاربر به پایان رسیده است و بدین ترتیب تعویض صفحه نمایش تاشو آن ۱۱۰۰ دلار هزینه خواهد داشت.
کاربری که نمایشگر گلکسی زدفولد ۳ او بی دلیل شکسته بود با سامسونگ تماس گرفت و به یکی از تعمیرکاران محلی به نام UBreakiFix ارجاع داده شد؛ جایی که هزینه ی تعویض صفحه نمایش ۸۰۰ دلار خواهد بود. این مبلغ ۷۳ درصد هزینه ی رسمی تعویض قطعه ای است که کاربر مذکور هیچ نقشی در شکستن آن نداشته است. البته مشکل ترک خوردن نمایشگر تاشو برای برخی دیگر از دارندگان این گوشی نیز رخ داده است. یکی از کاربران در ردیت به نام Snoo اعلام کرد نمایشگر داخلی گلکسی زدفولد ۳ او پس از ۱۵ ماه ترک خورده است.
Snoo درمورد مشکل خود نوشت: درحالی که ۱۵ ماه از خرید گلکسی زدفولد ۳ می گذشت، دستگاه را باز کردم تا آن را به دوستم نشان دهم اما متوجه شدم نمایشگر داخلی گوشی در امتداد چین خوردگی وسط آن ترک خورده است. بخش سمت راست و سمت چپ نمایشگر همچنان کار می کند اما وسط آن ترک خورده و هزینه ی تعویض این قطعه واقعاً زیاد است. صادقانه بگویم من به ندرت و شاید هفته ای دو یا سه بار از نمایشگر داخلی دستگاه استفاده کرده ام و اکنون دیگر نمی توانم از آن استفاده کنم.
یکی دیگر از کاربران گلکسی زدفولد ۳ در ردیت نوشت: گوشی خود را از روی پد شارژ بی سیم برداشتم و وقتی آن را باز کردم، نمایشگر تاشو درست از وسط شکسته بود. سامسونگ تأیید کرد که دستگاه من آسیب فیزیکی نداشته و گارانتی آن را قبول می کند اما حالا تعمیرکار شرکت می گوید نقطه هایی از آثار ضربه و پیکسل های سوخته پیدا کرده است و بنابراین برای تعویض نمایشگر باید ۷۰۰ دلار پرداخت کنم. تنها چیزی که در عکس گوشی من شبیه ضربه به نظر می رسد ، سمت چپ چین خوردگی نمایشگر تاشو است که به بیرون از صفحه نمایش اشاره دارد و نه به فرورفتگی وسط آن. این مورد تا زمانی که نماینده ی سامسونگ دستگاه را برای بررسی سه یا چهاربار باز و بسته نکرده بود وجود نداشت.
به نظر میرسد مشکل ترک خوردن و شکسته شدن نمایشگر تاشو گلکسی زدفولد ۳ مدت کوتاهی پس از پایان دوره ی گارانتی رخ می دهد و چندین کاربر این موضوع را تائید کرده اند. در اکثر موارد هیچ ضربه ای به دستگاه وارد نشده است و به عبارت دیگر این گوشی ها هنگام استفاده ی عادی و بدون دلیل خاصی با مشکل مواجه شده اند.
اگر شما هم با مشکل ترک خوردگی گلکسی زدفولد ۳ مواجه شده اید، شکایت از کارمندان رده پایین سامسونگ احتمالاً هیچ کمکی نخواهد کرد. البته به نظر میرسد برخی کاربران در ایالات متحده مشغول جمع آوری امضا برای طرح شکایت دسته جمعی علیه غول فناوری کره ی جنوبی هستند.
- 9
- 6
