جمعه ۰۲ آذر ۱۴۰۳
۱۳:۲۴ - ۱۳ آبان ۱۴۰۲ کد خبر: ۱۴۰۲۰۸۰۸۶۶
اشتغال و تعاون

با کارکنان دولت که برخورد نامناسبی با ارباب رجوع دارند، برخورد جدی خواهد شد

رفتار نامناسب با ارباب رجوع,کارکنان دولت
رئیس سازمان اداری و استخدامی تأکید کرد: در آینده سرعت انجام امور اداری حتی المقدور بدون دریافت مدارک از مردم و با استفاده از ارتباطات بین دستگاهی، سرعت بالایی خواهد گرفت. همچنین با کارکنان دولت که برخورد و عملکرد نامناسبی با ارباب رجوع دارند، برخورد جدی می شود.

دکتر میثم لطیفی در گفت وگو با شفقنا درباره برنامه ها و اقدامات در دستور کار برای رفع نارضایتی‌ها از نظام اداری به دلیل طولانی بودن فرایندها و زمان‌بر بودن انجام امور اداری، بیان کرد: یکی از شروط موفقیت در اجرای تحول در نظام اداری کشور «اصلاح فرآیندها» است و همانطور که اشاره شد بخش قابل توجهی از نارضایتی‌ها از نظام اداری، مربوط به طولانی بودن فرآیندها و زمان‌بر بودن انجام امور اداری است که سعی کردیم دست‌اندازهای مسیر اداری شناسایی و برای رفع آنها برنامه‌ریزی کنیم.

وی گفت: برنامه الگوی عمومی تحول نظام اداری در شورای عالی اداری تصویب شد، طبق این برنامه یکی از موضوعات جدی، بحث تمرکز روی خدمت و اصلاح فرایندها و کوتاه سازی فرایندها به صورت هوشمند است.

وی ادامه داد: به منظور به نتیجه رسیدن این برنامه، با وزارت ارتباطات نیز همکاری و ارتباط لازم برقرار است تا زیرساخت های ضروری را ایجاد و به ما کمک کند که بتوانیم خدماتی که در دستگاه اجرایی است، اولاً احصا شود و ثانیاً کوتاه و سپس هوشمند گردد.

وی تأکید کرد: در آینده قطعاً سرعت انجام امور اداری حتی المقدور بدون دریافت مدارک از مردم و با استفاده از ارتباطات بین دستگاهی، سرعت بالایی خواهد گرفت.

آقای لطیفی درباره رسیدگی به نوع برخورد کارکنان دولت با ارباب رجوع، اظهار داشت: سامانه رضایت سنجی مردم راه اندازی شده است، که برای همه کارمندان دولت، یک کیو آر کد (QR code) صادر شده است. هر یک از دستگاه ها مکلف هستند که این QR code را پرینت کنند و پشت در اتاق بچسباند و به محض اسکن آن، مردم می‌توانند به سوالات ارزیابی کننده این دستگاه‌ها پاسخ دهند و در مورد کارکنان دولت به صورت متمرکز انتقادات یا نکات خود را منتقل کنند.

وی توضیح داد: براساس نظرات دریافت شده از سوی مردم درباره نحوه برخورد و عملکرد کارکنان دولت، ارزیابی های به صورت متمرکز صورت می گیرد و سپس گزارش ها به دستگاه و افراد منتقل خواهد شد.

آقای لطیفی گفت: براساس دریافت رضایت سنجی مردم به عنوان ارباب رجوع، با کارکنان دولت که عملکرد و برخورد نامناسبی داشته باشند، برخورد جدی می شود و همچنین کارکنانی که برخورد مناسبی داشته باشند، تشویق خواهند شد.

  • 14
  • 1
۵۰%
نظر شما چیست؟
انتشار یافته: ۰
در انتظار بررسی:۰
غیر قابل انتشار: ۰
جدیدترین
قدیمی ترین
مشاهده کامنت های بیشتر
هیثم بن طارق آل سعید بیوگرافی هیثم بن طارق آل سعید؛ حاکم عمان

تاریخ تولد: ۱۱ اکتبر ۱۹۵۵ 

محل تولد: مسقط، مسقط و عمان

محل زندگی: مسقط

حرفه: سلطان و نخست وزیر کشور عمان

سلطنت: ۱۱ ژانویه ۲۰۲۰

پیشین: قابوس بن سعید

ادامه
بزرگمهر بختگان زندگینامه بزرگمهر بختگان حکیم بزرگ ساسانی

تاریخ تولد: ۱۸ دی ماه د ۵۱۱ سال پیش از میلاد

محل تولد: خروسان

لقب: بزرگمهر

حرفه: حکیم و وزیر

دوران زندگی: دوران ساسانیان، پادشاهی خسرو انوشیروان

ادامه
صبا آذرپیک بیوگرافی صبا آذرپیک روزنامه نگار سیاسی و ماجرای دستگیری وی

تاریخ تولد: ۱۳۶۰

ملیت: ایرانی

نام مستعار: صبا آذرپیک

حرفه: روزنامه نگار و خبرنگار گروه سیاسی روزنامه اعتماد

آغاز فعالیت: سال ۱۳۸۰ تاکنون

ادامه
یاشار سلطانی بیوگرافی روزنامه نگار سیاسی؛ یاشار سلطانی و حواشی وی

ملیت: ایرانی

حرفه: روزنامه نگار فرهنگی - سیاسی، مدیر مسئول وبگاه معماری نیوز

وبگاه: yasharsoltani.com

شغل های دولتی: کاندید انتخابات شورای شهر تهران سال ۱۳۹۶

حزب سیاسی: اصلاح طلب

ادامه
زندگینامه امام زاده صالح زندگینامه امامزاده صالح تهران و محل دفن ایشان

نام پدر: اما موسی کاظم (ع)

محل دفن: تهران، شهرستان شمیرانات، شهر تجریش

تاریخ تاسیس بارگاه: قرن پنجم هجری قمری

روز بزرگداشت: ۵ ذیقعده

خویشاوندان : فرزند موسی کاظم و برادر علی بن موسی الرضا و برادر فاطمه معصومه

ادامه
شاه نعمت الله ولی زندگینامه شاه نعمت الله ولی؛ عارف نامدار و شاعر پرآوازه

تاریخ تولد: ۷۳۰ تا ۷۳۱ هجری قمری

محل تولد: کوهبنان یا حلب سوریه

حرفه: شاعر و عارف ایرانی

دیگر نام ها: شاه نعمت‌الله، شاه نعمت‌الله ولی، رئیس‌السلسله

آثار: رساله‌های شاه نعمت‌الله ولی، شرح لمعات

درگذشت: ۸۳۲ تا ۸۳۴ هجری قمری

ادامه
نیلوفر اردلان بیوگرافی نیلوفر اردلان؛ سرمربی فوتسال و فوتبال بانوان ایران

تاریخ تولد: ۸ خرداد ۱۳۶۴

محل تولد: تهران 

حرفه: بازیکن سابق فوتبال و فوتسال، سرمربی تیم ملی فوتبال و فوتسال بانوان

سال های فعالیت: ۱۳۸۵ تاکنون

قد: ۱ متر و ۷۲ سانتی متر

تحصیلات: فوق لیسانس مدیریت ورزشی

ادامه
حمیدرضا آذرنگ بیوگرافی حمیدرضا آذرنگ؛ بازیگر سینما و تلویزیون ایران

تاریخ تولد: تهران

محل تولد: ۲ خرداد ۱۳۵۱ 

حرفه: بازیگر، نویسنده، کارگردان و صداپیشه

تحصیلات: روان‌شناسی بالینی از دانشگاه آزاد رودهن 

همسر: ساناز بیان

ادامه
محمدعلی جمال زاده بیوگرافی محمدعلی جمال زاده؛ پدر داستان های کوتاه فارسی

تاریخ تولد: ۲۳ دی ۱۲۷۰

محل تولد: اصفهان، ایران

حرفه: نویسنده و مترجم

سال های فعالیت: ۱۳۰۰ تا ۱۳۴۴

درگذشت: ۲۴ دی ۱۳۷۶

آرامگاه: قبرستان پتی ساکونه ژنو

ادامه
ویژه سرپوش