این گزارش براساس بازخورد از ۱۵۸ میلیون نفر از پایانه های رضایت HappyOrNots در ۱۶۰ فرودگاه از ۳۶ کشور جهان بوده است. پس از تحلیل داده های این شرکت از نوامبر ۲۰۱۶ تا نوامبر ۲۰۱۷ از طریق ۱۲۰ دستگاه و با شاخص های مربوط به امنیت، تحویل چمدان ها، پاکیزگی خدمات عمومی و سهولت فراهم آوردن خدمات و ...تعيين شد.
پس از جمع آوری داده ها از فرودگاه های مختلف جهان، مشخص شد که ۶۸ فرودگاه از ۲۲ کشور دارای معیارهای رتبه بندی جهانی هستند و شادترین فرودگاه دنیا در جنوب غرب انگلستان، فرودگاه (اکستر) است که ۸۸.۶۶ درصد رضایت مراجعه کنندگان را کسب کرده که ۱۲ درصد بیش از میانگین جهانی ۷۶.۵۲ درصد می باشد. این گزارش نشان می دهد که هشت فرودگاه رضایت بیش از ۸۶ درصدی را در جهان کسب کرده که به شرح زیر است:
فرودگاه اکستر انگلستان، ۸۸.۶۶ درصد رضایت.
فرودگاه کورک Cork ایرلند، ۸۸.۴۵ درصد رضایت.
فرودگاه لئوناردو داوینچی ایتالیا، ۸۸.۴۵ درصد رضایت.
فرودگاه دالاس فورث ورث ایالات متحده، ۸۷.۳۵ درصد.
فرودگاه نیوکاسل بریتانیا، ۸۷.۰۵ درصد رضایت مسافران.
فرودگاه لندن ساوث إند، بریتانیا، ۸۶.۷۹ درصد.
فرودگاه کاردیف، بریتانیا، ۸۶.۵۷ درصد.
فرودگاه Keflavik ایسلند، ۸۶.۳۵ درصد رضایت مسافران را کسب کرده است.
بنابر گزارش پایانه های رضایت مشتری, شادترین زمان سفر و پرواز بدون خستگی در صبح سه شنبه ها بین دو ماه اکتبر و نوامبر بوده است.
- 10
- 1
